Com esse canal, de acordo com o secretário-chefe Gilbran Asfora, a população pode ligar ou se comunicar para formular a solicitação de serviços, sugestões e reclamações diretamente à Chefia de Gabinete do Prefeito, onde uma equipe está à disposição da comunidade. Todos os pleitos serão encaminhados para avaliação e tomada de providências por parte das secretarias e órgãos da prefeitura.
Gilbran explica que o serviço funciona 24 horas por dia na ferramenta Whatsapp ou por meio do atendimento das equipes de plantão do Gabinete do Prefeito, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h. Quem ligar deverá deixar registrado seu contato para que seja dado o devido retorno da solicitação feita ao governo municipal.
Segundo o secretário, a iniciativa cumpre determinação do prefeito Bruno Cunha Lima, que pretende agilizar ainda mais as diversas ações administrativas do Município.
Gilbran Asfora lembrou que algumas secretarias – a exemplo da Sesuma, Saúde e Educação – já dispõem de ferramentas semelhantes, mas agora a comunidade tem à sua disposição, via Gabinete do Prefeito. O secretário listou os serviços: pavimentação de ruas, além de outras múltiplas demandas em áreas como saúde, iluminação, limpeza pública, urbanização, obras e demais setores costumeiramente demandados pela coletividade.